Garantiebestimmungen
Falls das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, sehen Sie sich bitte zunächst die Bedienungsanleitung an. Für viele Produkte gibt es auf YouTube zahlreiche hilfreiche Videos und Lösungsansätze. Die häufigsten Fragen und Probleme werden zudem in den Artikeln «Problemlösung» und «Einsteigerhilfe» ausführlich erklärt.
Details
Bitte nehmen Sie sich Zeit, unsere Garantiebestimmungen aufmerksam zu lesen. Wir bieten eine vertragliche Garantie an, wobei die gesetzliche Gewährleistung ausgeschlossen ist.
- Der Käufer ist verpflichtet, die erhaltene Ware sofort auf Qualität und etwaige Mängel zu überprüfen. Offensichtliche Mängel müssen uns innerhalb von fünf Tagen schriftlich gemeldet werden.
- Auf alle Akkuträger, Ladegeräte, Ladeadapter sowie Adapterteile bieten wir eine dreimonatige Garantie.
- Für Akkus, Kabel, Messgeräte, Wickelhilfen, Messbecher, Verdampfer, Selbstwickler, Drip Tips, Leerflaschen und Spritzen bieten wir eine Garantiezeit von 7 Tagen.
- Von den Garantieleistungen ausgeschlossen sind Verdampferköpfe, Heizdrähte, Watte, Schnüre, Dichtungsringe, Liquids, Basen und Aromen.
- Die Regelungen für komplette E-Zigaretten greifen entsprechend auch für die einzelnen Bestandteile, die in einem Set enthalten sind.
- Die Garantie deckt weder normalen Verschleiss noch Abnutzungserscheinungen ab.
- Wenn ein Schaden durch das Verschulden des Kunden entsteht, verfällt der Anspruch auf die Garantieleistung.
- Schäden, die durch auslaufende Flüssigkeit entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
- Das Installieren einer alternativen Firmware erfolgt stets auf eigenes Risiko und führt in der Regel zum Verlust der Garantieansprüche.
- Das Auslaufen oder Siffen von Liquid ist nicht durch die Garantiebestimmungen abgedeckt. Probleme wie spritzende Verdampfer oder Liquid im Mund resultieren in der Regel aus der Handhabung oder der spezifischen Zusammensetzung des verwendeten Liquids.
- Wenn ein Produkt den Vorgaben der Produktspezifikation entspricht, jedoch nicht die individuellen Erwartungen des Kunden erfüllt, besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen.
Transportschäden
- Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, die gesamte Sendung inklusive der Originalverpackung, des Füllmaterials und des Produkts in die nächstgelegene Postfiliale zu bringen. Dort ist eine Schadensmeldung auszufüllen. Lassen Sie sich eine Kopie dieser Meldung geben und schicken Sie uns diese entweder als Foto oder gescannt zu. Auf diese Weise können Sie Ihren Anspruch auf eine einwandfreie Ware bei Transportschäden geltend machen.
Rücksendungen
Bitte nutzen Sie vorab unser Kontaktformular, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden. So können wir eine reibungslose Bearbeitung sicherstellen.
Wenn Sie ein Produkt im Rahmen einer Garantieleistung an uns zurücksenden möchten, schicken Sie es bitte an die unten stehende Adresse.
Dampferland
Grenzstrasse 12
8200 Schaffhausen
Rücksendungen an Dampferland liegen in der Verantwortung und auf Kosten des Kunden. Es ist wichtig, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und inklusive aller Zubehörteile an die angegebene Rücksendeadresse verschickt werden. Zusätzlich sollten sowohl der Lieferschein als auch eine detaillierte Beschreibung etwaiger Mängel beigelegt werden. Bitte teilen Sie uns ausserdem Ihre aktuelle Adresse mit.