Garantie

Sollte Ihr Produkt nicht wie gewünscht funktionieren, lesen Sie bitte zuerst die Bedienungsanleitung. Bei YouTube finden Sie über die meisten Produkte gute Videos mit vielen Problemlösungen. Die häufigsten Probleme werden in unserem Beitrag «Problemlösung» behandelt.

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien genau durch

Wir gewähren eine vertragliche Garantie. Jegliche Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.

• Beim Empfang der Ware hat der Käufer diese unverzüglich auf Beschaffenheit und Mängel zu prüfen. Offene Mängel sind uns innerhalb von 5 Tagen schriftlich mitzuteilen.
• Wir gewähren auf Akkuträger, Ladegeräte, Ladeadapter und Adapterteile eine Garantie von 3 Monaten.
• Wir gewähren auf Akkus, Kabel, Messgeräte, Wickelhilfen, Messbecher, Verdampfer, Selbstwickler, Drip Tips, Leerflaschen und Spritzen eine Garantie von 14 Tagen.
• Ausgenommen von sämtlichen Garantieleistungen sind Verdampferköpfe, Heizdrähte, Watte, Schnüre, Dichtungsringe, Liquids, Basen und Aromen.
• Für E-Zigarette Startersets (komplette E-Zigaretten mit Akkuträger, Verdampfer und Zubehörteile) gelten die Bestimmungen sinngemäss für die im Set enthaltenen einzelnen Teile.
• Die Garantieleistung erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiss oder Abnutzung.
• Bei Schäden, die der Kunde verschuldet, erlischt die Garantieleistung.
• Folgeschäden, welche nach auslaufendem Liquid auftreten können, werden nicht durch die Garantieleistung gedeckt.
• Das Aufspielen einer anderen Firmware erfolgt grundsätzlich immer auf eigene Gefahr und ist mit Verlust der Garantieleistung verbunden.
• Siffen oder Auslaufen des Liquids fallen nicht unter die Garantiebestimmungen. Die Ursache bei spritzenden Verdampfern sowie Liquid im Mund beim Dampfen, liegt am Handling und der Zusammensetzung des benutzten Liquids.
• Entspricht ein Produkt dem Standard gemäss Produktspezifikation, aber nicht den Erwartungen des Kunden, wird eine Garantieleistung nicht gewährt.

Transportschäden

• Trifft unsere Sendung beschädigt bei Ihnen ein, bringen Sie das beschädigte Produkt mit vollständiger Verpackung und Stopfmaterial innert 8 Tagen zur nächsten Postfiliale. Füllen Sie dort eine Schadensmeldung aus. Verlangen Sie eine Kopie und senden Sie uns diese als Foto oder eingescannt zu, damit Sie Ihr Anspruch auf intakte Ware einfordern können.

Anmerkungen und Rücksendung

Wir bitten Sie, uns vorab über das Kontaktformular zu kontaktieren, bevor Waren an uns zurückgesendet werden.

Möchten Sie zwecks Garantieleistung ein Produkt an uns zurücksenden, bitte folgende Adressierung verwenden.

Dampferland

Grenzstrasse 12

8200 Schaffhausen

Rücksendungen an Dampferland erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die Rücksendeadresse zu schicken. Der Kunde muss uns seine aktuelle und vollständige postalische Anschrift mitteilen.